Informativa sulla Privacy – Noviqon
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali da parte di Noviqon (di seguito "Noviqon", "noi" o "il Fornitore") in relazione ai servizi di automazione, integrazione software e intelligenza artificiale offerti attraverso il sito web ufficiale, le applicazioni, le interfacce conversazionali (chatbot) e le relative integrazioni (collettivamente, i "Servizi"). Noviqon agisce in qualità di Titolare del trattamento per i dati personali raccolti direttamente tramite il proprio sito web (noviqon.com) e i propri canali di contatto. Qualora Noviqon tratti dati personali per conto di un proprio cliente aziendale nell'ambito dell'esecuzione di flussi di lavoro (workflow) personalizzati su n8n o VPS dedicate, Noviqon agirà esclusivamente in veste di Responsabile del trattamento (Data Processor), restando la titolarità in capo al Cliente stesso. Il trattamento viene effettuato nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR"), dell'AI Act europeo (Regolamento UE 2024/1689) e della normativa nazionale italiana applicabile.
1. Dati Raccolti
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email aziendale, numero di telefono, ragione sociale e ruolo aziendale.
- Contenuti e informazioni inviati facoltativamente: messaggi inviati tramite moduli di contatto, e-mail o interazioni con i nostri assistenti virtuali.
- Dati di fatturazione: partita IVA, codice fiscale, codice SDI, indirizzo di fatturazione (necessari per l'attivazione dei servizi a pagamento).
- Log di sistema e dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, orario delle richieste, per garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture (es. VPS e istanze n8n).
- Dati di utilizzo e interazione: informazioni statistiche anonimizzate sull'utilizzo dei flussi di lavoro, tempi di esecuzione e tassi di errore per finalità di debugging e manutenzione.
Nell'ambito dell'utilizzo dei nostri modelli di Intelligenza Artificiale, i dati di input inviati dalle aziende clienti (prompt, file, documenti) vengono elaborati in tempo reale. A seconda della configurazione contrattuale, Noviqon implementa protocolli di anonimizzazione o utilizza modelli IA in ambienti privati (es. LLM su server dedicati), garantendo che i dati non vengano utilizzati per addestrare modelli linguistici pubblici di terze parti.
2. Finalità del Trattamento
- (a) Fornire, configurare e gestire i Servizi: sviluppo dei flussi di automazione, attivazione dell'account e gestione tecnica delle infrastrutture.
- (b) Monitorare la stabilità delle infrastrutture: analisi preventiva di bug, colli di bottiglia e consumi dei server.
- (c) Gestire le richieste di assistenza: supporto tecnico e consulenza operativa.
- (d) Garantire la sicurezza informatica: prevenzione da abusi, frodi informatiche e tentativi di accesso non autorizzato.
- (e) Adempiere a obblighi legali: conservazione documentale per obblighi contabili, fiscali o richieste delle Autorità.
- (f) Inviare comunicazioni informative (previa autorizzazione): invio di aggiornamenti di sicurezza, nuove release e documentazione tecnica rilevante per il servizio.
3. Base Giuridica del Trattamento
- Art. 6 par. 1 lett. b) GDPR: esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.
- Art. 6 par. 1 lett. c) GDPR: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento.
- Art. 6 par. 1 lett. f) GDPR: legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza delle reti e la prevenzione delle frodi.
- Art. 6 par. 1 lett. a) GDPR: consenso esplicito dell'interessato per finalità specifiche (es. comunicazioni di marketing o profilazione non necessaria all'erogazione del servizio essenziale).
4. Modalità di Trattamento e Conservazione
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita dei dati, di accessi non autorizzati o di trattamento non consentito. I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Nello specifico:
- Dati contrattuali, contabili e di fatturazione: conservati fino a 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, conformemente agli obblighi di legge italiani.
- Dati di interazione conversazionale: archiviati nei registri per un massimo di 12 mesi per finalità di assistenza, salvo richiesta di cancellazione anticipata.
- Dati tecnici e log di sistema: conservati per un periodo non superiore a 180 giorni, salva l'eventuale necessità di accertamento di reati informatici.
5. Condivisione e Trasferimento dei Dati
Noviqon non vende, cede o affitta i dati personali a soggetti terzi. I dati possono essere condivisi esclusivamente con soggetti qualificati e nominati Responsabili del trattamento (es. provider di server cloud come Hetzner o AWS, fornitori di servizi di posta elettronica, consulenti contabili). Qualora il trattamento richiedesse il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), Noviqon garantisce che tale trasferimento avverrà in presenza di garanzie adeguate previste dal GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea).
6. Diritti dell'Utente (Interessato)
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'utente ha il diritto di:
- Diritto di accesso e rettifica: ottenere la conferma dell'esistenza dei dati e richiederne l'aggiornamento.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): chiedere la rimozione dei propri dati quando non più necessari.
- Diritto di limitazione o opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi o richiederne la sospensione temporanea.
- Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di revocare il consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per finalità specifiche.
Per esercitare tali diritti, l'utente può inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email: team.noviqon@gmail.com
In caso di violazioni, l'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
7. Sicurezza dei Dati
Noviqon adotta il principio di Privacy by Design e Privacy by Default. Vengono applicate misure di sicurezza tecniche avanzate, tra cui la crittografia in transito (TLS/SSL) e a riposo (AES-256), gestione rigorosa delle chiavi API, isolamento dei database per i clienti B2B e procedure di monitoraggio allineate alle best practice di sicurezza informatica e, ove applicabile, agli standard ISO 27001. In caso di violazione dei dati personali (Data Breach) che presenti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, Noviqon si impegna a notificare l'evento all'Autorità Garante e, se necessario, agli interessati entro 72 ore dalla scoperta, in ottemperanza agli artt. 33 e 34 del GDPR.
8. Informativa Specifica sull'Intelligenza Artificiale ed Agenti Autonomi (AI Act)
In conformità con le disposizioni dell'AI Act europeo (Regolamento UE 2024/1689) in materia di trasparenza e utilizzo di sistemi di Intelligenza Artificiale, Noviqon dichiara quanto segue:
- Trasparenza e interazione: L'utente è sempre informato in modo chiaro e inequivocabile quando interagisce con un sistema di Intelligenza Artificiale, un chatbot o un agente autonomo sviluppato da Noviqon, garantendo la piena consapevolezza della natura non umana dell'interlocutore.
- Addestramento dei modelli: I dati personali, i documenti aziendali e le informazioni sensibili immesse nei nostri sistemi o elaborati tramite i nostri flussi di automazione non vengono in alcun caso utilizzati per addestrare modelli linguistici pubblici (LLM) di terze parti, garantendo la massima riservatezza del know-how aziendale.
- Accuratezza e limitazioni: Pur adottando le migliori tecnologie disponibili sul mercato e implementando rigorosi controlli di qualità, i sistemi basati su Intelligenza Artificiale generativa possono occasionalmente produrre risposte imprecise, incomplete o non corrette (fenomeno noto come "allucinazioni"). Noviqon non si assume alcuna responsabilità per decisioni aziendali, operative o strategiche prese esclusivamente sulla base di output generati dall'IA in assenza di un'adeguata supervisione e validazione umana.
9. Dati di Contatto del Titolare
- Ragione Sociale: Carlo Joaquin Mattias Carbajal Leo — Noviqon
- Titolare del Trattamento: Carlo Joaquin Mattias Carbajal Leo
- Sede Operativa: Brescia, Italia
- Partita IVA: 04731290989
- Email di riferimento: team.noviqon@gmail.com