1. Cos’è NoviqOn e come funziona il servizio?
Che cos’è NoviqOn e cosa fa?
NoviqOn offre servizi di automazione e comunicazione basati su intelligenza artificiale, come chatbot, analisi di testi, audio e immagini, e flussi automatizzati (es. invio email, aggiornamenti CRM, generazione di report). Il sistema è ibrido: l’utente invia input (testo, audio o immagini) e l’IA risponde o avvia automaticamente le azioni configurate.
Posso usare NoviqOn per qualsiasi attività automatizzata?
L’uso deve rispettare i Termini di Servizio. Alcune azioni, come attività illegali, invio di spam o trattamento non autorizzato di dati sensibili, sono vietate.
2. Contenuti generati dall’IA
Le risposte del chatbot sono sempre accurate?
No, le risposte generate dall’IA possono contenere errori o imprecisioni. Non devono essere considerate consulenza professionale o decisioni vincolanti.
Chi è responsabile per le azioni eseguite dall’IA?
L’utente autorizza l’IA a eseguire azioni sui propri sistemi o su servizi di terze parti. NoviqOn non è responsabile per azioni conformi alle istruzioni legittime dell’utente.
3. Privacy e trattamento dei dati
Come vengono gestiti i miei dati personali?
I dati raccolti sono trattati secondo il GDPR e la nostra Informativa sulla Privacy, utilizzando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate.
Le conversazioni con l’IA vengono utilizzate per addestrare il modello?
Eventuali dati analizzati per migliorare il servizio sono trattati solo in forma anonima e aggregata, senza possibilità di identificare l’utente. NoviqOn non condivide i dati con terze parti per addestramento pubblico.
Quanto tempo vengono conservati i miei dati?
- Dati per miglioramento IA: solo in forma anonima e aggregata.
- Dati contrattuali e di fatturazione: fino a 10 anni.
- Dati conversazionali e operativi: fino a 12 mesi, salvo anonimizzazione.
4. Sicurezza
Come vengono protetti i miei dati e le mie conversazioni?
Tutti i dati sono cifrati in transito e a riposo. L’accesso è limitato al personale autorizzato e monitorato tramite procedure di sicurezza interne.
5. Uso tecnico e supporto
Come posso segnalare un problema tecnico o un bug?
Puoi contattare il nostro supporto a team.noviqon@gmail.com indicando dettagli e screenshot dell’errore.
Quali sono i requisiti tecnici per usare NoviqOn?
Basta un browser aggiornato o un’app compatibile con il servizio. Alcune funzionalità avanzate possono richiedere account o integrazioni specifiche.
Posso personalizzare le automazioni per la mia azienda?
Sì, NoviqOn consente configurazioni personalizzate dei flussi automatizzati in base alle esigenze aziendali, previa sottoscrizione del piano appropriato.
6. Responsabilità e limitazioni
Posso utilizzare i dati forniti dall’IA come unica base per decisioni aziendali?
No. I dati e le risposte fornite dall’IA sono di supporto; ogni decisione finale deve essere valutata dall’utente.
Cosa succede se violo i Termini di Servizio?
NoviqOn può sospendere o limitare l’accesso ai Servizi senza obbligo di rimborso per il periodo di sospensione.